百度竞价推广如何分析客户

155人浏览 2024-05-20 22:47:09

6个回答

  • 土豆呀土豆
    土豆呀土豆
    最佳回答

    作为互联网公司的产品经理,我会从产品的角度来回答“百度竞价推广如何分析客户”。

    百度竞价推广是一种在线广告投放方式,通过用户在百度搜索引擎上的关键词搜索触发广告展示,从而引导用户点击进入相关网页。分析客户在百度竞价推广中的行为和需求是非常重要的,可以帮助我们更好地优化广告投放策略、提高转化率和ROI(Return On Investment)。

    以下是一些从产品角度来分析客户的方法和工具:

    1. 数据分析工具:通过使用数据分析工具,我们可以深入了解客户的搜索行为、点击率、转化率等关键指标。百度竞价推广的后台管理系统提供了详细的统计数据,如展现量、点击量、平均点击价格等,我们可以利用这些数据来分析客户的搜索行为和广告效果。

    2. 关键词分析:关键词是触发广告展示的核心要素,在分析客户时,我们可以通过关键词分析来了解客户的需求和兴趣。通过了解客户搜索的关键词,我们可以判断客户的意图和需求,然后根据这些信息来优化广告内容和投放策略。

    3. 用户画像分析:用户画像是根据用户行为数据和属性信息绘制的用户模型,通过用户画像,我们可以更好地了解客户的特征和喜好,从而有针对性地进行广告投放。通过分析客户的搜索行为、点击行为、浏览行为等,我们可以建立精准的用户画像,帮助我们更好地识别目标客户,并针对他们进行广告投放。

    4. A/B测试:A/B测试是一种比较不同版本的广告效果的方法。通过同时发布两个或多个不同广告版本,然后根据用户的点击和转化数据来评估和比较各个版本的效果。通过A/B测试,我们可以了解不同版本的广告对于不同客户的吸引力和转化效果,从而根据测试结果来优化广告投放策略。

    通过数据分析工具、关键词分析、用户画像分析和A/B测试等方法和工具,我们可以从产品的角度更好地分析百度竞价推广的客户,从而优化广告投放策略、提高转化率和ROI。

  • 柔情心扉
    柔情心扉

    分析百度后台的推广数据,无非就是以下几点。

    搜索词报告,先看词,看一下最近或者一段时间哪些词消费最高,哪些词点击最多,哪些词展现多点击少的。消费高或者点击多的词有没有价值,看看有没有词没有人点击的,分析一下原因,词的排名需不需要调整。看一下匹配到的关键词是不是有用的,没用的要屏蔽掉。

    推广时间段,上午和下午或者其他时间消费的多少,看是上午咨询多还是下午咨询多,多的时间段可以多给一些预算。

    创意和URL有没有不展示的,被拒的都要看一下,不展示的创意可以果断删除,重新添加。

    我说的还是比较浅显,再全面的分析可以请教一下你的客服。如通过你懂后台或者时间长了可以自己看,不明白的还是建议让客服给你看,防止你自己误操作。

  • 花间一壶酒
    花间一壶酒

    做百度竞价推广,一般要分析以下数据:

    1、账户关键词的消费数据,可以直接从后台数据报表中导出来,可以看到分析关键词的展现、点击、点击率、消费、排位等数据;

    2、点击访客的咨询数据,有多少访客进到咨询页面的,有多少个有效咨询,咨询率是多少,咨询成本多少,都是需要了解的;

    3、访客的转化数据,比如注册、下单或者转化,可以通过在转化页添加代码监控,然后通过百度统计、站长工具或者GA等统计工具中查看这些转化效果;

    4、把这些消费数据、咨询数据和转化数据结合起来,就可以了解到百度竞价中所有关键词的投放效果了,然后根据这些数据进行调整就可以了。

  • 港岛妹妹
    港岛妹妹

    百度竞价推广是一种关键词广告推广,是目前奥慧网络行业比较有效的广告投放方法,百度竞价推广方案,就是根据现有情况,以及需要达到的目标,做出一份可行性的百度竞价投放策划案。确定核心目标人群企业在制定营销方案的时候所面临的最大问题就是把产品卖给“谁”?也就是确定目标客户群体的问题。市场之大,消费者何其众也,国内尚且如此,更何况国际市场,企业在确定目标客户群体的时候,首先要针对所有的客户进行初步判别和确认。

    现状调研在百度的搜索框中搜索客户的各种需求,另外分析竞争对手在品牌词等投放广告的激烈程度。在百度指数搜索品牌词的指数数据情况。运用百度推广工具,在百度关键词工具搜索日均搜索量的情况,进行关键词的统计工作,写一份百度竞价推广方案。

    常规策略定位和基本设置日投放预算:拟定百度竞价每月的投放预算,各计划每日预算、移动出价比例,制定账户投放策略及投放模式。时间设置:部分竞争者在工作时间竞争激烈,可以根据竞争的综合状况与产品本身客户的兴趣爱好综合分析投放的时间设置,根据习惯作息制度,区分周六,周日,限定好投放时间。

    竞价投放策略面对众多的竞争对手,而且每个竞争对手可能都是多账户在推,面对越来越少的展现机会看似只能意味着不断的提高出价,但是一味的提高出价就会降低点击,就像传统销售一样首先要有客流量,没有客流量意味着就没有生意。

  • 楠爷
    楠爷

    竞价的转化不好是很多竞价企业的痛点,因为都追求利益化或投资回报率,付出就想得到回报已是企业的利益思维。不是平台不好,而行执行力度不够,今天就给大家分析下:一、账户设置受限1)、预算不足:主要表企业资金投放力度不够导致账户或计划单元里面的分配预算不够花,导致广告展现提前下线,这样连展现的机会都没有,这种情况下怎么在预算比较少的情况下作出有效的广告投放,建议:调整分配,利用暂停转移等手段分配投放预算,在有效的时间可以增加预算获取有效的展现和转化量。2)、时间限制:是说投放的时间没有合理的分配利用,在不合适的时间虽然流量很大,但是时间的已经此时已经暂停了, 这样也会大大导致展现机会减少最终影响转化少的原因,建议时间设置可以宽泛一些,注意整个账户的某些几乎单元的时间的设定即可。3)、地域限制:投放的广告没有在有潜在客户的地域进行推广投放,广告没有得到很好的展现与转化,这样也会导致转化量很少。4)、匹配控制:匹配模式设置一些企业设置过死,展现机会很少,有的几乎没有展现的机会,匹配设置建议先测试一下广泛匹配跑跑流量提高点击量再增加转化量。二、着陆页问题1)、页面问题:页面打开速度过慢或出现错误等问题,创意很好,关键词定位也不错就是着陆页打不开,这样就是无效点击,导致转化也剧降,故建议每天检查和测试网站是否能打开或打开的速度如何,找稳定安全的服务商进行购买空间,提高访问速度。2)、在线咨询:有的公司不注重这个问题,在线咨询工具不完善和设置广告或咨询窗口跳出频繁导致无效咨询提高,不一定频繁跳出咨询窗口就是得到很好的咨询转化,因为用户还没有看完相关内容就直接被你这频繁窗口直接打发了,直接离开。3)、内容问题:页面能打开和正常访问了,但是内容与创意关键词文不对题,不是用户想要的和购买欲望不强或其他因素也是会大大导致转化剧降的因素之一,因此竞价不是一个人的活,而是一个团队的运作结果。(这点很多企业领导都认识效果不好,是SEM一个人的问题,此观点是错误的。)三、预算充足1、展现量不足1)、词量不足:某些账户预算很多消费不出去,展现量不足,词量不够,大账户关键词不足千,这样预算消费不出去情况下展现机会也少,就别提转化了。建议增加关键词量。2)、排名过低:排名也是一个大问题,要不没有排名,要不就排名过低,几乎没有前面的排位,这样展现量低,点击率也低,最终转化就必然是少,在这汇总情况下,建议增加关键词和适当提高出价,优化稳定排名获取展现量,撰写高质量度的创意吸引点击提高转化。3)、选词过偏:选词过偏,不是用户所搜索的关键词,这样也会导致转化量过低,这种情况下建议通过搜索词报告结合分析,站在用户角度分析和选词语,这样可以提高转化和词性以及质量度优化。目前为一个暖通公司做SEM顾问,账户起初消费高转化少,通过1个月左右时间优化,现账户转化已经明显得到了提升。之前问题最大原因在于关键词选择偏了。2、点击量不足1)、排名不高:排名过低影响点击量不足,适当提高出价和大大提高质量度稳定排名。2)、时段地域设置:扩大投放地域和增加投放时间设置来增加点击量。3)、创意不吸引:创意不能用模板套用撰写,最好自己用人工思维撰写。4)、展现单一:就是没有增加动态创意获取其他闪投等或品牌推广的那个就选择了单一的搜索推广样式进行广告投放,这样也降低展现量的因素,也会导致点击量不足。三、防止无效消费/隐形消费/恶意点击1、错误的移动比例导致移动消费过高1)、问题分析:目前在计划层级和单元层级可进行修改,建议在单元层级查看,是否在没有独立移动的情况下设置2倍、5倍、10倍甚至更高比例。2)、查看方式:通过数据报告查看,计算移动消费比例,记录并和“百度指数”等官方数据 对比,看消费比例是否合理(如:指数占20%,消费占80%,明显不合理!)3)、解决方法:根据行业情况,效果情况,适当选择移动比例。最好单独设置移动计划,布局移动关键词和相应排名,找到属于自己的移动推广方式。2、错误的匹配方式导致来源不精准1)、搜索词不相关:某些账户点击量很大,消费很大,但是通过工具-搜索词报告、统计-搜索词/实时访客等方式查看发现来源搜索词很不精准,在些就不举例了。2)、关键词否定不到位:账户匹配设置合理,但也难免会出现少量不相关的搜索词出来,个人建议:定期查看搜索词报告等工具,对不相关的进行及时排除。3)、解决方式:设置合理的匹配模式,或一个关键词设置不同匹配,基本遵循“高价精匹”“低价泛匹”,短语-核心、广泛设置的一定要配合大量的否定关键词一起设置。3、网盟推广-定向方式问题1)、常见问题:使用普通的网盟推广,在非品牌推广或预算少的情况下使用兴趣定向等比方泛的组合方式,你一定会受伤,看你广告的大多不会是你的潜在客户。2)、优化策略:根据行业和预算选择合适的定向方式,大概排: 搜索行为>浏览行为>历史行为>兴趣>网站等等。设置合理后定期根据跳出率,转化率等数据对关键词和投放站点进行筛选。3、关于恶意点击这是一个很让人头痛问题,用好商盾,监控好自己网站一个月甚至更长的实时访客数据进行过统计,百度提供给您了ip、标识码,只要你用点心,做好统计,筛选数据就能解决了。4、关于商桥数据您是否有拉过您的商桥咨询数据,是否统计过是哪些关键词和搜索词给您带来了咨询,拉上几个月数据看看吧,你会有意想不到的效果。

  • 申慧博
    申慧博

    百度竞价数据分析是一个成熟的SEM工程师的必备技能,数据分析能力是衡量竞价人员能力水平高低的重要指标。百度竞价的数据大体上可以分为三个部分,其一是百度后台推广数据,其二是在线对话数据,其三是市场业务数据,这三部分环环紧扣,缺一不可。

    百度后台数据

    每天或至少每周下载和分析关键词报告是竞价人员的常规工作,百度后台数据完全可以在关键词报告中汇总得出,你登录网站后台看到的数据也包含了自然流量的数据,所以应以关键词报告的数据为准。主要的数据有以下以下几个。

    1、总展现

    我们所投放的竞价广告展示给用户的总次数。影响展现数最为重要的因素是关键词的数量和质量,我们在前面“百度竞价如何选词”一文中已经提到过,这里不再详细说明。

    2、总点击

    用户点击我们的广告链接的总次数。总点击数由总展现数和点击率决定,它的规模总数直接决定了我们整个推广账户的整体级别。

    3、点击率

    点击数/展现数,即CTR(Click-Through-Rate)。该指标反应用户对广告内容的认可度,是推广端最为重要的指标。影响点击率的因素有位置、质量度、标题、描述和出价。

    4、总消费

    即我们在本期竞价推广中所花费的总成本。

    5、点击均价

    总消费/总点击。百度竞价的模式是CPC(CostPer Click)即按照点击付费,点击均价反应了我们为每次点击所支付的成本。

    百度后台的数据是竞价人员可以一手控制的,竞价人员需对竞价账户的表现直接负责。在线对话数据

    1、在线对话数

    访客访问我们的网站并通过在线聊天工具(比如企业QQ/商务通/乐语等)与客服进行对话的总次数,注意这里最好只统计有效的对话,判断标准是访客至少发言过一次。

    2、对话发起率

    在线对话数/总点击。该指标反应了愿意和客服对话的访客数和所有可能已经进入网站的访客数的比例,网页的宣传点/美观度/网页打开速度以及网站内容和竞价广告的匹配程度等因素都会影响这个指标的高低。

    3、客户名片数

    客户名片是指访客的联系方式,我们可以把每个客户名片都当成一个潜在的成交机会,是竞价工作的重要产出。具体由三部分组成,其一是访客直接拨打的电话数,其二是访客的有效留言数,其三是在线客服向访客索要到的名片数,其中第三部分通常会占95%左右。第一部分主要受着陆页水平影响,第二部分主要受客服在线状态影响,第三部分则主要受在线对话数和客服的在线对话能力影响,我们可以用客户名片数/在线对话数这个指标来反应客服的在线对话能力。

    4、客户名片成本

    总消费/客户名片数。该指标反应的是我们每得到一个潜在的成交机会所需花费的成本。

    5、网页转化率

    客户名片数/总点击。该指标反映的是总的点击数量中转化成最终的成交机会的比例,该指也是受两方面因素的影响,一个是推广着陆页的制作水平,一个是客服的在线对话能力。在客服人员接待能力基本不变的前提下,网页转化率的高低就可以看出不同版本的着陆页的不同效果,通常也是网站设计人员评估网页效能的重要指标。

    在线对话数据关系到竞价人员的实际工作产出,是竞价人员必须要关心的,在线对话数据表现情况和着陆页的制作水平以及在线客服人员的工作能力关系密切,如果竞价人员本身并不负责具体的着陆页设计以及客服管理的话,跨部门的沟通和反馈就非常重要了!

    市场业务数据

    1、业务成交数

    即所有的访客中最终完成交易的总人数。如果我们的营销推广除了百度竞价以外还有其他推广方式,那么一定要注意剔除来源于其他推广渠道的成交数量,这样才能真实反映出我们进行百度竞价的实际效果。

    2、销售转化率

    业务成交数/客户名片数。该指标反应的是总的成交机会中最终完成交易的比例,销售转化率非常准确地衡量了业务团队的销售能力。竞价人员应该明确统计和分析这个数据,因为业务表现不好不一定是竞价人员的问题,销售团队的销售能力也是非常重要的影响因素。

    3、平均成交成本

    总消费/业务成交数。该指标反应的是我们每得到一个意向客户所需花费的成本。通常公司总会控制一个平均成交的红线,超出这个红线,竞价人员就必须从各个环节去找问题了。

    4、总营收

    业务成交数*产品单价。即在所有成交机会中最终完成交易的流水总额。同样地,要准确衡量百度竞价给我们带来的流水总额,一定要在总营业额的流水中剔除跟百度竞价无关的部分。

    5、ROI

    总营收/总消费。即投入产出比,之前我们说过百度竞价的核心思想是ROI管理,百度竞价的所有操作都指向ROI指标,通常情况下ROI指标自然是越高越好,不过正如我们前面所说的,太高的ROI也往往表明我们的竞价还有扩充的空间,合理的ROI和行业的不同有很大关系,具体也要看你所在的公司是如何要求的。

    市场业务数据主要受销售团队影响,竞价工作相当于市场销售工作的前期铺垫,显然,竞价人员了解自身工作的最终成效必须去关注市场业务端的数据。

    以上我们仅分析了在百度竞价过程中所涉及到的一些具体的指标,相信大家也看到了,指标与指标之间有着一定的数理联系,各个指标之间具体是如何互动联系的.

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